Veelgestelde vragen
Welkom bij onze veelgestelde vragen
Welkom op onze pagina met veelgestelde vragen. International Protection Services (IPS) is het moederbedrijf. Wij leveren hoogwaardige persoonsbeveiliging, executive protection en andere beveiligingsdiensten voor klanten met een verhoogd risicoprofiel. Daardoor krijgt u een aanpak die past bij uw situatie.
IPS Mobility Group: luxe en veilig vervoer
Daarnaast valt IPS Mobility Group onder IPS.
Hier verzorgen wij luxe en veilig executive vervoer met professionele chauffeurs.
Zo reist u comfortabel, discreet en met maximale controle.
Onze werkwijze
Omdat elke klant, opdracht en omgeving anders is, werken wij met maatwerk.
Eerst starten we met een risico- en dreigingsanalyse.
Vervolgens vertalen we dit naar een helder plan. Daarna voeren we de opdracht uit en bieden we nazorg.
In deze FAQ vindt u duidelijke antwoorden over onze diensten en werkwijze.
Bijvoorbeeld over boekingen, chauffeurs en voertuigen, opleidingen en certificeringen, betaling en annulering, en praktische procedures.
Tot slot leggen we meeting points en wachttijden uit.
Hulp nodig?
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. Wij reageren snel, discreet en professioneel.
International Protection Services (IPS) biedt complete beveiligingsoplossingen, waaronder:
- Persoonsbeveiliging (Close Protection Officers)
- Security consultancy en risicoanalyses
- Crisismanagement en responsdiensten
- Object- en assetbeveiliging
- VIP Evenementenbeveiliging
- Internationale beveiligingsoperaties
- Integratie van cybersecurity
- Inlichtingen- en dreigingsanalyse
Onze unieke onderscheidende factoren zijn:
- Meer dan 25 jaar toonaangevend in de beveiligingsbranche
- Holistische security-ecosysteem aanpak
- Integratie van fysieke en digitale beveiliging
- Elite training via onze eigen academie (IESA)
- Meer dan 90% klantretentie
- Wereldwijde aanwezigheid met lokale expertise
- Proactieve dreigingsbeperking en risicomanagement
- 24/7 ondersteuning en snelle respons
Ja, wij opereren wereldwijd in meer dan 100 steden. Onze internationale diensten omvatten persoonsbeveiliging voor zakenreizen, diplomatieke beveiliging en coördinatie met lokale beveiligingspartners, altijd volgens onze hoge kwaliteitsstandaard.
Onze persoonsbeveiligers behoren tot de absolute top, nationaal én internationaal. De meeste specialisten zijn afkomstig van elite-eenheden zoals de DKDB, BSB of Special Forces.
Zij beschikken over:
- Een nationale en internationale persoonsbeveiligingspas, vereist voor het uitvoeren van beveiligingsopdrachten in Nederland en het buitenland
- Certificering via de International Executive Security Academy (IESA) of andere internationale opleidingen
- Grondige screening op betrouwbaarheid en achtergrond
- Uitgebreide training in Israëlische beveiligingstechnieken en antiterrorisme
- Ervaring in risicovolle situaties en complexe beveiligingsopdrachten
- Meertaligheid voor wereldwijde inzet
- Voortdurende bijscholing volgens de nieuwste standaarden
Toelichting DKDB en BSB:
De DKDB (Dienst Koninklijke en Diplomatieke Beveiliging) is een Nederlandse overheidsdienst die verantwoordelijk is voor de beveiliging van het Koninklijk Huis, diplomatieke missies en aangewezen hoog-risicopersonen en locaties.
De DKDB (Dienst Koninklijke en Diplomatieke Beveiliging) is een Nederlandse overheidsdienst die verantwoordelijk is voor de beveiliging van het Koninklijk Huis, diplomatieke missies en aangewezen hoog-risicopersonen en locaties.
De BSB (Brigade Speciale Beveiligingsopdrachten) is een gespecialiseerde eenheid van de Koninklijke Marechaussee, verantwoordelijk voor gewapende beveiliging van hoog-risicodoelen, waaronder overheidsfunctionarissen, diplomatieke locaties en gevoelige objecten.
Hierdoor bent u verzekerd van persoonsbeveiligers met maximale professionaliteit, discretie en internationale inzetbaarheid.
Onze uitgebreide risicoanalyse bestaat uit:
- Analyse van dreigingen
- Kwetsbaarheidsonderzoek
- Veiligheidsbeoordeling van reisroutes
- Controle van woon- en werklocaties
- Analyse van digitale risico’s
- Doorlopende monitoring van informatie
- Maatwerk beveiligingsadvies
Ja, wij zijn gespecialiseerd in beveiliging van hoog-risico evenementen. IPS biedt volledige beveiligingsoplossingen voor zakelijke bijeenkomsten, VIP-events, internationale congressen, publieke optredens en privéfeesten met verhoogd dreigingsniveau. Onze aanpak omvat:
- Grondige risicoanalyse en beveiligingsadvies vooraf
- Locatiebeveiliging en toegangscontrole
- Crowd management en VIP-begeleiding
- Coördinatie met lokale autoriteiten en hulpdiensten
- Opstellen en uitvoeren van nood- en evacuatieplannen
- Inzet van ervaren, getrainde beveiligers en specialisten
Zo garanderen wij maximale veiligheid, discretie en een soepel verloop van elk evenement, ongeacht het risicoprofiel.
Iedere klant krijgt een persoonlijk beveiligingsplan op basis van:
- Dreigingsanalyse
- Levensstijl en zakelijke wensen
- Risicoprofiel
- Budget
- Locatie
- Specifieke kwetsbaarheden
- Persoonlijke voorkeuren en discretie
Ja. Afhankelijk van uw wensen en het risicoprofiel leveren wij zowel zichtbaar beveiligingspersoneel als discrete persoonsbeveiliging. De aanpak wordt afgestemd op uw omgeving, planning en gewenste mate van discretie.
Zeker. IPS kan integreren met bestaande beveiligingsteams, chauffeurs, locatiesecurity, alarmsystemen en protocollen. We zorgen voor heldere afstemming, taakverdeling en communicatie, zodat de totale beveiliging sterker wordt.
Onze geavanceerde technologie-integratie omvat:
- AI-gestuurde camerasystemen en surveillance
- Real-time dreigingsmonitoring
- Beveiligde communicatienetwerken
- GPS-tracking en route-optimalisatie
- Cybersecurity monitoring
- Mobiele beveiligingsapplicaties
- Gegevensversleuteling en veilige opslag
Al ons personeel volgt intensieve en praktijkgerichte training via onze International Executive Security Academy (IESA), waaronder:
- Scenario- en praktijktraining gericht op realistische situaties
- Procedures voor persoonsbeveiliging en close protection
- Dreigings- en risicoanalyse, advance work en routeplanning
- Defensief en evasief rijden (incl. training voor beveiligingschauffeurs)
- Antiterrorisme-bewustzijn en Israëlische tactische methoden
- Conflicthantering, de-escalatie en besluitvorming rond geweldsgebruik
- Medische training, inclusief noodprocedures en basis traumazorg
- Beveiligde communicatie, operationele discipline en vertrouwelijkheid
- Doorlopende bijscholing, evaluaties en vaardigheidstraining om het hoogste niveau te behouden
Ja. Via IESA bieden wij trainingsprogramma’s voor corporate security teams, persoonlijk personeel en familieleden. Deze trainingen richten zich op veiligheidsbewustzijn, noodprocedures en het herkennen van dreigingen.
Bij spoed kunnen we vaak binnen enkele uren schakelen. In reguliere situaties gebeurt inzet doorgaans binnen 24 tot 48 uur na intake en risicoanalyse, afhankelijk van locatie, risico en beschikbaarheid.
Ja. IPS is 24/7 bereikbaar voor ondersteuning, escalaties en spoedvragen. Voor opdrachten met verhoogd risico kunnen we ook aanvullende monitoring en vaste contactlijnen inrichten.
Ons crisismanagementprotocol omvat:
- Directe neutralisatie van dreigingen
- Nood- en evacuatieprocedures
- Medische noodhulp en snelle respons
- Coördinatie met politie en autoriteiten
- Protocol voor het informeren van familie/naasten
- Analyse na het incident en nazorg/ondersteuning
Discretie staat centraal in onze werkwijze. Wij waarborgen strikte vertrouwelijkheid via:
- Uitgebreide geheimhoudingsovereenkomsten (NDA’s)
- Need-to-know protocollen en beperkte toegang tot informatie
- Beveiligde communicatiekanalen
- Discrete operationele procedures
- Strikte professionele gedrags- en kwaliteitsnormen
Vanwege de vertrouwelijke aard van ons werk kunnen wij geen specifieke klantnamen of directe referenties delen. Wel kunnen wij algemene testimonials delen en onze trackrecord toelichten tijdens een vertrouwelijk gesprek.
Onze tarieven zijn maatwerk en worden vastgesteld op basis van:
- De benodigde omvang van de beveiliging
- De duur van de opdracht
- Het aantal benodigde beveiligers/specialisten
- De locatie(s) en geografische spreiding
- Specifieke risicofactoren en dreigingsniveau
- Technologische eisen en middelen
- Reis-, verblijf- en logistieke kosten
Ja. Wij bieden verschillende contractvormen, waaronder korte opdrachten, doorlopende beveiligingsdiensten en retainer-overeenkomsten. Onze contracten worden afgestemd op uw specifieke wensen en situatie.
Voor beveiligingsadvies en serviceaanvragen:
- Bezoek onze contactpagina op de website
- Telefoon: +31 20 82 03 25 7
Onze beveiligingsadviseurs zijn 24/7 beschikbaar om uw situatie te bespreken en een beveiligingsoplossing op maat te ontwikkelen.
Let op: Alle gesprekken en consultaties worden uitgevoerd met de hoogste mate van discretie en professionaliteit.
Veelgestelde Vragen
IPS Mobility Group – Secure Executive Transportation & Luxury Chauffeur Services
Ja. Zodra u uw reservering en betaling heeft afgerond, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met uw boekingsgegevens. Ziet u de e-mail niet, controleer dan ook uw spam- of ongewenste e-mailmap.
De chauffeursgegevens worden 24 uur vóór uw geplande ophaaltijd naar u verzonden. In sommige situaties ontvangt u de chauffeursgegevens niet vooraf; in dat geval neemt uw chauffeur rechtstreeks contact met u op zodra uw vlucht is geland of vóór de geplande ophaaltijd op uw locatie.
Ja, in veel gevallen kan uw boeking na bevestiging worden gewijzigd (bijvoorbeeld ophaaltijd, ophaaladres, voertuigtype of extra stops), mits de wijziging op tijd wordt doorgegeven en nog binnen onze planning en beschikbaarheid past. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de aanpassing kunnen controleren en direct kunnen bevestigen. Bel dan onze servicelijn via +31 20 82 03 25 7 (tijdens kantooruren).
IPS Mobility Group accepteert een breed scala aan veilige en internationaal erkende betaalmethoden om onze klanten maximaal gemak en flexibiliteit te bieden.
Wij accepteren alle gangbare creditcards, waaronder 💳 Visa, 💳 Mastercard en 💳 American Express. Creditcardbetalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalpartners. Afhankelijk van het kaarttype en de kaartuitgever kan hier een transactievergoeding van toepassing zijn, doorgaans in de range van circa 1,7% tot 3,5%.
Daarnaast accepteren wij 🅿️ PayPal. Voor betalingen via PayPal geldt een aanvullende betalingsverwerkingsvergoeding van +3,4%, conform de tarieven van PayPal Business.
Voor klanten in Nederland bieden wij 🇳🇱 iDEAL aan als snelle en kostenefficiënte betaalmethode, zonder extra kosten voor de eindklant.
Ook ondersteunen wij Apple Pay, waarmee klanten veilig en direct kunnen afrekenen via hun Apple-apparaten.
Voor onze premium en zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid tot betaling via 🧾 corporate accounts, inclusief facturatie op maat en contractuele betaalafspraken.
Alle transacties worden uitgevoerd in een beveiligde betaalomgeving en zijn beschermd met geavanceerde encryptietechnologieën, conform de geldende veiligheids- en compliance-standaarden binnen de betaalindustrie.
In de meeste gevallen wel. Vooruitbetaling bevestigt uw reservering en maakt planning en voertuigallocatie mogelijk. Voor vaste zakelijke klanten kan betaling op rekening mogelijk zijn, afhankelijk van de afspraken. Daarnaast bieden wij ook een mobiele betaalautomaat: voor korte ritten tot €1000 kunt u ter plaatse bij onze chauffeur betalen. Voor mobiele betaling (ter plaatse) accepteren wij Visa, Mastercard, American Express, PayPal, iDEAL en Apple Pay. Creditcardbetalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalpartners; afhankelijk van het kaarttype en de kaartuitgever kan een transactievergoeding van toepassing zijn.
Annuleren is mogelijk. De annuleringskosten zijn afhankelijk van het moment van annuleren:
- 1–2 dagen vóór de service: 50% van het totaalbedrag
- Minder dan 24 uur vóór de service: 100% van het totaalbedrag
- 3 dagen of meer vóór de service: geen annuleringskosten
Standard : Indien een terugbetaling van toepassing is, verwerken wij deze volgens de afgesproken voorwaarden en via dezelfde betaalmethode. Terugbetalingen kunnen plaatsvinden via creditcard (Visa, Mastercard, American Express) of via PayPal. Betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalpartners; afhankelijk van het kaarttype en de kaartuitgever kan een transactievergoeding van toepassing zijn (doorgaans circa 1,7% tot 3,5%). Voor betalingen via PayPal geldt een aanvullende betalingsverwerkingsvergoeding van +3,4%, conform de tarieven van PayPal Business. VIP-klanten met een lopende serviceovereenkomst kunnen in aanmerking komen voor flexibelere annuleringsvoorwaarden, lagere kosten en prioriteit bij het omboeken.
Alle annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend via onze contactpagina en door ons team worden bevestigd. Termijnen worden berekend volgens de Centraal-Europese tijd (CET).
Ons uurtarief betekent dat u per uur betaalt voor de tijd dat het voertuig en de chauffeur voor u zijn gereserveerd en ingezet. U beschikt daarbij over een dedicated voertuig met een security-getrainde chauffeur, met een minimale afname van 4 uur. Dit omvat doorgaans de tijd vanaf de start (ophalen) tot het einde van de service, inclusief eventuele wachttijd en extra stops binnen de afgesproken voorwaarden. Deze service is ideaal voor business roadshows, meerdere afspraken op één dag, sightseeing tours, eventvervoer, bruiloften of situaties waarin u doorlopend vervoer nodig heeft met extra focus op veiligheid.
Wij beschikken over een hoogwaardige luxe- en zakenfleet, waaronder:
- Mercedes-Benz S-Class (S500/S600) en Mercedes-Maybach voor premium executive vervoer
- Mercedes-Benz V-Class (Executive) voor comfortabel VIP- en groepsvervoer,
- Mercedes-Benz Sprinter voor grotere gezelschappen tot 22 passagiers.
Daarnaast bieden wij luxe SUV’s. Op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid via onze partners kunnen wij ook voertuigen regelen zoals Range Rover, BMW 7 Serie en Audi A8.
Alle chauffeurs van IPS Mobility Group zijn professioneel gecertificeerd en beschikken over Nederlandse CCV D1–D4 kwalificaties, waaronder directiechauffeur en beveiligingschauffeur. Daarnaast doorlopen zij grondige achtergrondchecks, beveiligingstraining en continue professionele ontwikkeling via onze International Executive Security Academy (IESA).
Veel van onze chauffeurs beschikken bovendien over aanvullende kwalificaties binnen persoonsbeveiliging. Daardoor ontvangt u niet alleen premium vervoer, maar ook verhoogd veiligheidsbewustzijn en extra bescherming tijdens uw reis.
Dit sluit aan op onze kernbelofte: “Waar luxe en compromisloze veiligheid samenkomen.”
IPS Mobility Group is gevestigd in Amsterdam en actief in Nederland én internationaal. Wij hebben een wereldwijd netwerk in meer dan 100 steden. Internationale ritten en services worden uitgevoerd via onze waardevolle, zorgvuldig geselecteerde partners, zodat wij overal een consistente, hoogwaardige service kunnen leveren voor zakelijke en privé reizen. Dankzij ons gecentraliseerde boekingssysteem ontvangt u op elke locatie dezelfde premium ervaring, gecombineerd met lokale kennis en wereldwijde standaarden.
U heeft twee opties:
-
Executive Meet & Greet Service (+€8,00): uw chauffeur ontmoet u na landing bij uw aankomst (na bagageafhandeling) met een discreet naambord. Uw chauffeur neemt contact met u op zodra u geland bent, dus zorg dat uw telefoon aan staat. De chauffeur is doorgaans circa 30–35 minuten na landing bij u.
-
Standaard meeting: uw chauffeur wacht bij het aangewezen Meeting Point in de Centrale Aankomsthal (bij Aviflora bloemenwinkel) met een naambord. Uw chauffeur neemt contact met u op na landing en is doorgaans circa 45 minuten na landing bij het Meeting Point.
Wij monitoren uw vlucht continu. Bij vertraging past uw chauffeur de ophaaltijd automatisch aan, zonder extra kosten.
- Voor luchthaven-ophaleen bieden wij bovendien een gratis wachttijd van 70 minuten na landing.
- Voor ophaalservices bij een treinstation geldt een gratis wachttijd van 30 minuten.
D
Dit komt zelden voor, maar als het gebeurt:
- Blijf in de terminal of op de afgesproken ophaallocatie.
- Neem direct contact op met uw chauffeur via de contactgegevens in uw bevestiging.
- Kunt u uw chauffeur niet bereiken? Bel dan tijdens kantooruren (08:30–18:00) via +31 20 24 80 541. Buiten kantooruren, en ook tijdens kantooruren, kunt u een WhatsApp sturen naar +31 611876948.
- Neem geen alternatief vervoer zonder onze toestemming, zodat wij de service kunnen waarborgen en eventuele kosten correct kunnen afhandelen.
Ja. Voor ophaalservices bij hotels, kantoren of woonadressen geldt een gratis wachttijd van 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd. Extra wachttijd wordt daarna berekend tegen de volgende tarieven:
- Luxe Mercedes-Benz S-Class: €85 per uur
- Luxe Mercedes-Benz V-Class (van): €95 per uur
- Luxe Mercedes-Benz Sprinter (minibus): €135 per uur
Let op: extra wachttijd is niet altijd mogelijk als de chauffeur aansluitende ritten of verplichtingen heeft.
Ja, meerdere stops zijn mogelijk. Geef dit bij voorkeur vooraf door, zodat wij route, timing en eventuele meerkosten correct kunnen plannen.
Ja. Alle chauffeurs van IPS Mobility Group volgen uitgebreide beveiligingstraining en beschikken over gecertificeerde Nederlandse CCV D1–D4 kwalificaties, waaronder directiechauffeur en beveiligingschauffeur. Onze trainingsprogramma’s zijn internationaal en lopen via onze International Executive Security Academy (IESA), met gespecialiseerde opleidingen in onder andere Israël, Polen en de Verenigde Staten.
Veel van onze chauffeurs hebben daarnaast aanvullende kwalificaties binnen persoonsbeveiliging en kunnen, wanneer nodig, verhoogde beveiligingsdiensten leveren. Dit omvat beveiligd rijden en training met gepantserde voertuigen (B6/B7) in samenwerking met TSW2 Driving Company Training Institute, zodat ons team is voorbereid op verhoogde risico-omgevingen en VIP-beschermingsscenario’s.
Ja, absoluut. Als onderdeel van International Protection Services kunnen wij persoonsbeveiliging naadloos integreren met onze vervoersdiensten. Indien gewenst organiseren wij aanvullende beveiligingsdiensten zoals discrete beveiliging, reisbeveiliging of ondersteuning door gespecialiseerde beveiligingsprofessionals, afhankelijk van locatie en opdracht. Neem contact met ons op om uw specifieke wensen te bespreken en een oplossing op maat samen te stellen; bezoek hiervoor onze contactpagina of Bel dan tijdens kantooruren (08:30–18:00) via +31 20 24 80 541.
Ja. Wij bieden een premium chauffeurservice waarbij onze gecertificeerde chauffeurs uw eigen voertuig besturen. Deze service is ideaal als u in uw eigen auto wilt reizen, maar wel de zekerheid wilt van een professionele chauffeur met beveiligingstraining.
De service is beschikbaar in heel Nederland en, via onze planning en partnernetwerk, ook in grote Europese steden zoals Parijs, Brussel en Frankfurt. Beschikbaarheid is afhankelijk van planning, voertuigtype, verzekering/voorwaarden en de aard van de opdracht.
IPS Mobility Group onderscheidt zich door onze unieke positie op het snijvlak van luxe vervoer en beveiligingsexpertise. Als onderdeel van International Protection Services combineren wij premium transport met operationele discipline, een hoog niveau van discretie en een duidelijke focus op veiligheid.
Dankzij onze geïntegreerde aanpak kunnen wij persoonsbeveiliging naadloos combineren met luxe vervoer, zodat comfort en veiligheid altijd samenkomen. Daarnaast bieden wij internationale dekking via een zorgvuldig geselecteerd partnernetwerk, een premium vloot, professioneel geselecteerde chauffeurs en de mogelijkheid om travel management en beveiligingsdiensten in één service te integreren.
Onze kernbelofte: “Waar luxe en compromisloze veiligheid samenkomen.”
Ja, dat kan vaak, maar dit hangt af van het voertuigtype en de benodigde ruimte. Meld speciale items altijd vooraf, zodat wij het juiste voertuig kunnen inzetten. Als het gereserveerde voertuig niet geschikt is of de fiets niet past, moeten wij mogelijk een ander voertuig inzetten; hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn.
Ja, in veel gevallen is dat mogelijk, maar altijd op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid. Kleine huisdieren zijn toegestaan wanneer zij in een reismand/bench reizen of op schoot worden gehouden. Geef dit vóór het boeken aan, zodat wij dit kunnen bevestigen en, indien nodig, extra bescherming voor het interieur kunnen regelen.
Neem zo snel mogelijk contact op met uw chauffeur door een WhatsApp te sturen naar +31 611876948 en neem ook contact met ons op, zodat wij het item direct kunnen traceren. Wij doen ons best om het gevonden voorwerp veilig terug te bezorgen, afhankelijk van de route en de planning van de chauffeur.
Kunt u uw chauffeur niet bereiken? Bel dan tijdens kantooruren (08:30–18:00) via +31 20 24 80 541.
Voor reserveringen, vragen of 24/7 support: Bezoek onze contactpagina op de website
Telefoon: +31 20 82 03 25 7
WhatsApp: +31 611876948
